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FAQ`s
Comment Envoyer un Colis ?
Déterminez précisément les dimensions (longueur, largeur, hauteur) et le poids de votre colis. Ces informations sont nécessaires pour le calcul du tarif.Contactez-nous via notre formulaire en ligne ou par téléphone
Comment préparer mon envoi pour une livraison optimale ?
Pour une livraison optimale, assurez-vous d'abord que votre colis est correctement emballé et calé pour résister au transport. Ensuite, mesurez et pesez votre envoi avec précision pour obtenir un devis exact et éviter tout retard. Enfin, imprimez et collez clairement l'étiquette d'expédition sur la surface la plus visible du colis.
Mes colis sont-ils assurés pendant le transport ?
Tous nos transports bénéficient d'une assurance Responsabilité Civile Contractuelle de base, conformément à la législation française. Cette assurance couvre les dommages ou la perte selon le poids de la marchandise et les limites légales en vigueur.
Comment puis-je faire une réclamation ?
Pour toute réclamation concernant un dommage, une perte ou un remboursement, vous devez nous contacter par email ou via le formulaire de contact dans les trois jours ouvrés suivant la date de livraison prévue.
Que dois-je faire lors de la réception de mon colis ?
À la réception, vérifiez impérativement l'état extérieur du colis avant de signer le bordereau de livraison. En cas de dommage visible, émettez des réserves précises sur le bon avant d'accepter le colis, ou refusez-le, puis contactez-nous immédiatement pour initier la procédure de réclamation.
